Tham khảo

Quy định sử dụng keh789 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên keh789, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch qua ví điện tử nội địaTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
keh789 Quy định sử dụng keh789 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách keh789 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa đã khai báo.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được tiếp nhận qua email hỗ trợ và xử lý trong 5 ngày làm việc.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ và có thể cung cấp cho bạn khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Có câu hỏi về điều khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của keh789 sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều được xử lý qua các đầu mối dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc báo cáo sự cố giao dịch qua ví điện tử. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xác minh ví, thay đổi thông tin đăng ký hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng keh789

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên keh789, tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Cập nhật điều khoản sẽ được đăng tại trang này với ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng keh789 sau ngày đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng mục đích giao dịch đã khai báo. Dữ liệu không bán cho bên ngoài.

Được. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo khóa. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản.