Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại keh789

Trang này trình bày rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng keh789, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Điều khoản sử dụngQuyền của bạnBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
keh789 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại keh789
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hoạt động suốt ngày, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các yêu cầu pháp lý chính thức như truy xuất dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ tài khoản & ví Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy gửi đến kênh hỗ trợ ví để được xử lý đúng bộ phận.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại keh789 dựa trên xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu muốn biết chúng tôi đang lưu trữ thông tin gì về bạn, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp trong thời hạn quy định.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy xuất và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và hành vi trên trang

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, và những bước cần làm khi gặp vấn đề pháp lý với tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc truy xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và phản hồi trong thời hạn quy định.

Liên hệ kênh hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đến kênh hỗ trợ ví trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của tài khoản.